Руководство компании отмечает, что сервис направлен на упрощение взаимодействия, в частности, верстка сайта адаптирована для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах. Новый сервис направлен на упрощение взаимодействия сетевой компании с потребителем, который сможет максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением.